清关：当天落地加拿大当天清关，在机场清完关转交本地快递公司转运派送
时效：时效稳定，签收时效6-8工作日
单号：当天操作当天出跟踪号，一单到底，全程信息透明
渠道限制：只接普货
单件实重要大于等于10KG，不足10KG按10KG计费，拒收计费重是8Kg以下的货物，FBA仓库地址单件实重不超30KG,非FBA仓库地址单件实重不超33KG；
1）危品，化学药品，易燃易爆物，放射性物质，易腐有机物，以及邮政立法禁止或者限制邮寄的物品。
2）毒品，麻醉剂以及精神药品。
3）武器，刀具，匕首以及其他尖的或者锋利的物品
4）活体动物或者寄生物，以及邮政立法禁止或者限制邮寄的物品。
5）邮包外部题字包含与良好道德以及公众秩序相悖的内容。
6）非法形式进出口，流通，分销，使用和所有的包裹
7）因其形状，性质以及包装方式可能给其他人带来威胁或者会损害其他比利时邮政或者第三方所属的 包裹和设备的包裹。
8）违反法律的包裹或者会对其他特殊法律法规造成侵害的包裹。
9）食品、食品添加剂或者其他药品等
10）不接受贵重物品，如古董，高价值艺术品，珠宝，有价证劵，货币等。
11）不接受仿牌产品，不接受带电池产品。
1、提取前丢失，请提供提供未上架证明。我司受理时间是三个月，超出三个月的不予调查受理，赔偿40RMB/KG，不退运费。
2、提取后异常件请在1月内提供相关资料进行开查，超期我司将默认货物已签收，开启调查的则按照Purolator Ground或FedEx调查结案时间为准，每票最高不超过100USD，以Purolator Ground或FedEx赔偿账单为准。
1.必须在深圳国际快递皇家物流系统建立订单（录入包裹信息），且在系统中打印发票（3张）和运单（1张）随货交给我们；
2.使用空白的快递袋或者是纸箱包装，外包装不能有其他邮局或者快递公司的字符标志。要求包装完好且牢固，不易损坏。
3.使用英文正确填写订单信息，其中物品名称需要尽量详细，不要以Gift、Sample等词语申报；
4.订单信息可以使用Excel批量上传，或通过API方式建立订单。
包裹重量30公斤以内，不接收一票多件。
尺寸限制：长度≤2m ; 长+最小面周长≤3m
1.因地址不详、查无此人等无法派送退回加拿大代理仓库：每包裹需收25RMB退回费用。
2.包裹退回加拿大代理仓库后重新派送：根据重寄货物的重量不同，相应收取重寄费用，详细费用可咨询客服。
3.退回我司香港仓库：每包裹52RMB。