德国特快专线服务是皇家物流自主研发渠道,整合优质广深港空运资源、清关公司和德国DHL快递公司,商业清关后末端由DHL快递派送的高品质国际物流专线。
所配载香港直飞航班时效2-3天完成,本地派送派送完成可查询签收记录,整体时效控制在5-7个工作日。可满足亚马逊、速卖通、eBay、阿里国际站及其他B2C跨境电商卖家、自建站/独立站卖家和外贸商发货德国的物流需求。
渠道代码
德国特快专线(DEEXPRESS)
德国邮政专线(DGM-DE)
价格-首重续重低,无偏远附加费,节约物流成本
时效-德国特快全境派送,3-5个工作日妥投,邮政渠道清关能力强
高效-当日收件处理,次日过港发往德国
查询-实时在线查询包裹详细派送信息
重量要求:限重30kg
计费重量,包裹实际重量和体积重量相比,取较大者计算,
体积重量计算方式为:长*宽*高cm/6000=KG;
尺寸要求:最大尺寸67CM*47CM*39CM(特别注意,发packstation地址的包裹,尺寸在60cm*30cm*30cm范围内)
可接受内置电池、配套电池(功率不超过100W·H),不接受纯电、液体粉末枪支弹药等违禁品;
不接受任何带品牌产品(以海关知识产权保护网上记载为准,网址:http://202.127.48.148/zscq/search/jsp/vBrandSearchIndex.jsp)
货值品名申报限制:若申报价值达到22欧元(包含22欧元)~150欧元,则会产生增值税,产生的增值税按申报价值的25%收取;
不接受申报价值超过150欧元的产品;
1)赔偿受理截止时间:发货后30天内必须提出申请,超过30天不再受理
2)若货物在我司至到达服务商的这期间丢失,经我司确认丢件后,退运费(全部运费,包含挂号费);另外再按申报价值赔偿,最高不超过200RMB/票。
3)若货物在到达服务商后丢失,经我司确认丢件后,将不退运费(全部运费,包含挂号费),理赔金额以DHL回复为准
索赔资料要求:
A.服务商确认丢件的,需提供
①平台的网上退款截图+发票(具体发票模板请咨询客服提供)
②若在未退款情况下安排的货物补寄,需提交网上交易截图+争议内容+补寄单号
B.包裹在我司中转过程中丢失,即末端服务商未提取,不需要提供证明资料
服务商官网显示签收,但客户说没有收到包裹的情况,我司会协助查询,但不提供赔偿。
①如果包裹被退回海外仓库,收取退件费用为55RMB/票;客户可选择重派至德国境内(仅限德国),重派费用为50 RMB/票
②重派期限为两个星期,即自通知客户包裹退回起,两个星期内,客户可选择重派,若不回复,超过两个星期后,包裹默认被销毁。