【电商技巧】写差评修改邮件的技巧
能不尽相同，但邮件的写作思路却应该有章可循，而不是很茫然的写作。修改差评也好，账号申诉也好，归根结底，属于客服的一部分。在日常生活中，我们知道客服的第一要务不是辩论，而是平息--当一个顾客对你的产品或者服务不满意时，你首先要做的是依据对方的观点进行引导，在平息客户的怒气之后再引申到你想要达成的结果。试想，当你在一个饭店吃饭，或者商场购物的过程中，遇到某个菜品味道不好，或者商场售货员表达刻薄，你会在
圣诞旺季，物流公司资费费率变更将生效
其中UPS的资费变更于2016年12月26日生效，而FedEx和USPS的变更信息分别于2017年1月2日和22日生效。为了方便卖家能够及时掌握物流公司资费上调的信息。卖家可以根据是自身情况，确保自己当前在线物品刊登的运费能够反映这些变更：1、使用计算运送费费率的卖家：需查看所有物品刊登的包装重量和尺寸是否准确。当新的资费费率正式生效后，物品刊登将自动显示新的资费费率。
【亚马逊干货】如何实现从商标到品牌的华丽升级
树的机会。但对于大部分卖家来说，拥有了商标，都希望能够把自己的商标做成一个小有影响力的品牌，可是影响力是需要推广的，而推广的费用也绝非每个卖家都能够承受得了的，所以，品牌之梦，对于大部分卖家来说，也只能是一个遥不可及的梦想。但如果对亚马逊平台上的卖家品牌进行研究，也同样可以发现一些独辟蹊径以小博大打造出有影响力品牌的案例，虽然这些例子也许只是这些品牌运营中的一个侧影，但从这些微小的故事里，
独立站 VS 第三方平台,哪个是更好的选择？
电商卖家是否有必要建立自己的独立站以保持生意的长期与稳定？对于这样的问题，我一般都会善意的建议可以暂时不考虑独立站，先努力从平台上赚到钱。为什么呢？首先我们来区分一下独立站和第三方平台的区别。独立站是一个卖家自己搭建的网站平台，用以展示或者销售自己的产品，网站没有其他卖家，所有产品均有自己发布，同时，因为网站小知名度低，卖家需要自己做好流量导入工作，另一方面，因为缺少认知度，客户往往会质疑独立站的
【亚马逊干货】Listing优化的原则和节奏
产品失去展示的先机。关于Listing的优化，包括图片，标题，五行特性，产品描述和关键词等，很多卖家把优化看作是每天必须进行的日常工作，这其实是一个误解，所谓的Listing优化，更多的应该放在Listing发布之前，也即当你的Listing第一次在平台上展示出来时，就应该是比较完美的。很难想象你可以把一个信息杂乱漏洞百出的Listing在后期优化成一个完美的Listing，根基不好，后期
亚马逊推出“不着急的免费送货”真能缓解旺季物流压力？
hipping)”，参加方法非常简单，结算时，会员可以在传统的“两日内送达”和“不着急的免费送货”之间进行选择，选择后者意味着他会在“五个工作日内”得到商品，不过当这件商品发货后，他就可以得到一个奖励金。在这个项目的起始页上，亚马逊是这么说的，“你得到的‘奖励金’可以直接用来买心
干货操作篇|如何处理AMAZON亚马逊上的退货Return Request
est）的入口在后台的位置：我们点击进入退货申请（Return Request）界面后，可以看到页面的左边会有Authorize Required, Completed, Authorized, Closed by seller, Closed by Buyer, with A-to-Z Guarantee Claims 这些状态，我们可以点击筛选想要状态的退货申请（Return Requ
老司机带你解读美国亚马逊FBA发货注意事项
合理避免问题的出现和风险的存在。才能很好的发展市场，留住客户，在美国亚马逊FBA做的更远。小编整理了美国亚马逊FBA发货注意事项美国亚马逊FBA发货要求：1、亚马逊不可以直接作为收件方和进口方，也就是说卖家发往美国亚马逊FBA的货物交给FBA的时候是不可以产生任何费用的，同时收件方不可以直接写亚马逊，一般写寄件人或店铺名称。 2、美国亚马逊FBA发货要求，快递类发往美国亚马逊FBA不需要
亚马逊Listing标题优化的三个维度
就Listing的优化来说，我一直觉得，包含核心的三方面就好，一个是关键词，一个是卖点，再一个就是美感。关键词包含宽泛关键词，精准关键词和长尾关键词，有时候，这三类词语彼此不相互交叉，而有时候，这三类词语则彼此相互重合。关键词互相不交叉的产品往往意味着这类产品有多个叫法，比如，移动电源的三个关键词，Power Bank, External
亚马逊Listing标题优化案例之--Anker的标题
看看如何设置一个具有吸引力的标题。在这里，我选取Anker卖得最好的一款移动电源的标题作为例子来分析。Anker的Listing标题：Anker PowerCore+ mini, 3350mAh Lipstick-Sized Portable Charger (3rd Generation, Premium Aluminum Power Bank), One of the Most Com
传统外贸企业转型跨境电商要怎么做？
很多浙江的企业在面对电商企业的询价时，依然动辄3000 个以上的起订量。事实上，大多数成长良好的电商企业，在产品的采购上都经历过从小订单到大订单的过程，小订单是测试市场，大订单则是销售经验累积之后的回报。事实上，很多企业虽然没有组建跨境电商团队，没有自己开网店建网站，但是他们的产品供货给一些大卖家，销售收入也非常可观。而他们在观念上对比过往也有一些更新，比如为更多小卖家提供小额批发业务。
【干货】欧洲主要国家买家的性格特点及谈判风格
备工作，不仅要知道谈判的议题、产品的品质和价格，而且对对方公司的经营、资信情况也会作详尽周密的研究和比较。因此，与德国人做生意，一定要在谈判前作好充分的准备，以便回答关于你的公司和产品的详细问题。同时应该保证产品的质量问题。2.追求质量和实用主义，讲究效率，关注细节。德国人对产品的要求非常高，所以我们的供应商一定要注意提供优质的产品。同时在谈判桌上注意要表现果断不要拖泥带水，在交货的整个流程中一定
一个例子告诉你什么叫产品页优化
进来的潜在顾客，亦或是点了推广链接访问你的页面的网民，第一眼看到让他们感兴趣的信息，愿意停留或者以后再来——必然因为你有一个好的产品页。任何与转化率相关的复杂至极的理论或者分析方法，都避不开这个朴素至极的道理，任何计算比率的因子都是这一道理的补充与拓展。产生一个好的产品页，首先要把握产品页优化的原则与方向——它一方面依托电商平台的建制与成熟，一方面则依托于对审美趣向与用户习惯的深度
谈谈发 FBA 那些事，这些问题你遇到过吗？
？一般电话和收货人都可以写自己。2.国内配送转成 FBA 配送，但产品太多，超过了一页，无法一次全部选择怎么办？可以选择第一页的产品，创建 FBA 计划之后，再返回库存选择剩下的，添加到已创建的FBA 计划之中。建一个FBA计划，就可以随时添加或删除任何产品，并非一次性选择的。3.FBA 计划被分配到两
干货分享|亚马逊FBA分仓处理技巧
去了加州仓库，20个去了印第安纳，剩下的去了其他仓库。亚马逊为了合理利用仓库库存，平衡国家每个地区的产品基数，所以在后台默认为分仓，对于初期需要发很多产品但是每个listing只发几款到FBA 用于测试销量的小卖家来说，分仓是特别痛苦的。亚马逊为什么默认(1)在后台创建FBA 发货订单时，在库存配置选项Inventory Placementoptio
Amazon全球开店峰会容易被忽略的3个点
刚刚结束的Amazon全球开店峰会，各方的解读已经层出不穷。小编整理了一下当时看花椒直播的笔记，跟大家分享几个可能容易忽略的注意点。 注意点1：Pr
速卖通操作全流程解析之【直通车】
直通车是按点击付费(CPS)的广告服务，展示（曝光）不收费，点击才收费。对于在各跨境电商平台上运营的卖家来说，其实曝光量的多少并没有太多意义，同一页面有几十条产品，只要一个访客浏览到这个页面，你就多了一次曝光量，但只有访客点击查看你的产品，你才有机会成单的，所以，经常有新卖家问，为什么我有几十个曝光，却没有单啊，我的回答是，你再看看访客浏览量是多少呢，访客数才是决定是否有单的基本指标
个人邮寄国际快递包裹关税怎么收？
国际快递由一国进入另外一国，必须在起运国海关进行申报，然后经目的国海关清关，各国家针对他国进入的物品都有一定规定，申报价值超出最低免税额就需要征收相应关税。一般个人国际快递产生关税之后，是需要收件人承担相应关税的，具体关税的收取方式各个国家都不尽相同
我国邮政快递禁寄物品指导目录及处理办法（试行）
禁寄物品指导目录及处理办法（试行） 一、禁寄物品是指国家法律、法规禁止寄递的物品，主要包括： （一）各类武器、弹药。如枪支、子弹、炮弹、手榴弹、地雷、炸弹等...
快递国际小包邮件时要注意几点
根据我国国家法律、法规禁止寄递的物品，主要包括：各类武器、弹药；各类易爆炸性物品；各类易燃烧性物品；各类易腐蚀性物品；各类生化制品和传染性物品；国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品