皇家物流的DHL服务与官方服务区别详解
选择DHL国际快递服务时，许多客户会面临是否通过代理（如皇家物流）或直接与DHL官方合作的选择。以下是皇家物流的DHL服务与DHL官方服务的详细对比，帮助您做出明智的决策。
一、价格对比
1.折扣力度皇家物流：作为DHL快递的一级核心代理，皇家物流能够提供低至DHL官方公布价1-4折的折扣发货服务。这意味着客户在选择皇家物流的DHL服务时，可以享受到比直接通过DHL官网下单更低的价格。
DHL官方：DHL官方服务的价格通常是按照官网公布的价格计算，没有额外的折扣或优惠，特别是在旺季时，折扣力度更小。
2.具体折扣案例
小件货物（2-20kg）：皇家物流的DHL渠道在邮寄2-20kg重量段的货物时价格最便宜，低至官方运价的1-4折左右。
大件货物（21kg以上）：以中国到美国为例，21kg以上货物的运费约为34元/kg，通过皇家物流可以享受更低的折扣。
二、渠道多样性
1.皇家物流大陆DHL渠道：适合从中国大陆发货。
香港DHL渠道：包括香港DHL-特惠、香港DHL-标准、香港DHL优先级、香港DHL大货特惠价、香港DHL欧美特价、香港DHL-6000等细分渠道。
其他地区DHL渠道：如沙特DHL、迪拜DHL、新加坡DHL、加拿大DHL等。
2.DHL官方
单一渠道：DHL官方服务相对单一，主要是DHL自身的物流渠道，提供的服务和产品也较为标准化，可能无法满足所有客户的个性化需求。
三、时效性
1.皇家物流全球主要国家与地区：派送时效均在2-7个工作日内完成妥投。
欧美地区：平均2-5天妥投。
旺季不排仓：即使在电商旺季，皇家物流也能保证稳定的服务，不出现排仓情况。
2.DHL官方
标准时效：DHL官方服务的物流时效通常也是很高的，但在旺季时可能会出现排仓情况，特别是在航班不足、舱位少的情况下，可能会出现延误。
四、服务与客户支持
1.皇家物流专业客服：皇家物流的客服团队能够提供高效快捷的服务，包括问题处理、包裹理赔、物流跟踪等。客户可以直接与皇家物流的客服团队沟通，避免了二三级代理层层递进的繁琐流程。
增值服务：提供免费上门取件、代贴单、代打包、代出货、中转仓储等增值服务。
2.DHL官方
标准化服务：DHL官方服务通常提供标准化的服务，客户在遇到问题时，需要按照DHL的标准流程进行处理，效率和灵活性可能不如通过皇家物流这样的代理公司。
客服支持：DHL官方客服提供24/7全天候服务时间和在线客服支持系统，但处理效率可能不如皇家物流的客服团队。
五、货物安全与追踪
1.皇家物流货物安全：所有货物均由皇家物流与DHL公司直接对接，没有任何中转环节，确保货物的安全性和可靠性。皇家物流还提供发货订单保险服务，从货物进入皇家仓库起开始起保，因运输过程中造成的货物破损、丢失均可联系皇家物流客服人员进行索赔。
信息全：货物从送达皇家仓库后即开始制单，并生成一个专属追踪号码，同步上传货物收取信息，之后每一项运输信息都会如实详细地在追踪信息中显示，可在DHL、皇家物流官网或17track等查询网站查询。
2.DHL官方
货物安全：DHL官方服务的货物安全性和可靠性也很高，但中转环节较多，可能增加货物丢失或损坏的风险。
信息全：DHL官方服务提供全程在线查询服务，客户可以通过DHL官网实时了解货物的运输状态，但信息更新的频率和详细程度可能不如皇家物流。
六、特殊货物运输
1.皇家物流敏感货支持：皇家物流可以处理带电产品、化妆品、食品、液体、粉末、仿牌等多种敏感货物，并提供免费包装、报关等服务。
定制化服务：皇家物流提供个性化的物流解决方案，满足客户的多样化需求。
2.DHL官方
敏感货限制：DHL官方服务对敏感货物的限制较多，例如含电、带磁、液体等敏感物品通常无法邮寄。
标准化服务：DHL官方服务提供的服务和产品较为标准化，可能无法满足所有客户的个性化需求。