快递公司客服工作流程

退件处理组将按客户ID分检退件,优先处理的是可识别客户的退件;当无法识别客户ID时,退件组将逐一登记邮包信息,发给客服部,由客服人员群发邮件,并且在网站上公布出来,让客户来认领邮包; 注:当收件人未通知客户,直接将邮包退回时,从包装上极有可能无法识别客户ID,避免出现此问题的方法是客人在打包时即放入纸条,...

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