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Amazon亚马逊FBA标签常见50问题解答汇总


1.发货到亚马逊FBA,但是忘记在箱子上贴上外箱标签了,如何解决?会不会对账户有影响?没有外箱标签是入不了仓,正常都要核对下外箱标签地址的就是,按道理货代正常都会帮忙检查外箱标签和地址,和一些该贴的标志有没有贴完整如果没有外箱标签是入不了仓的,你需要先联系一下你的货代,能不能叫停补贴一下也可以,或者只能到目的地后联系海外仓帮忙贴一下标签之后在入FBA仓库,没有外箱标签亚马逊是不收的。账户一般来说是没有什么受影响的只有你的货物会受影响。

2.一个账户受限了,FBA里还有一批货物,怎么处理好呢? 如果用另外一个号去跟卖,然后把这批货物换标签,改怎么操作呢?亚马逊有标签服务,我可以联系亚马逊客服让他们直接换成另一个号的标签吗? 这样会关联?A、如果你打算用另外一个账号去跟卖,出单后,可以登录到之前受限的账户,尝试通过Remove Order寄到跟卖账号的订单地址,但还是有关联的风险;B、如果你打算通过亚马逊换标服务,我们不建议这么操作,因为换标的本身就是亚马逊官方操作,很容易被判断关联;C、我们建议将货物移到海外仓,通过海外仓进行换标,再配送到亚马逊FBA仓库。

3.送亚马逊FBA仓库的货品,FBA外箱标签上的起运地可以不打印在标签上吗?如果一定有的话,在创建货件完成后,可以改吗?起运地都会出现在标签上,这个是亚马逊系统自动生成的。如果货件已经创建完成,标签都生成了,改不了了。

4.客户买了一个FBA的产品,投诉说货不对板,原来是条码标签贴错。现有问题如下:(1)标签没有撕掉可以退货吗?(2)退货是退回给亚马逊仓库是吧,怎么跟客户说退回给亚马逊仓库呢?(英文)(3)现在那个 listing 有16个库存,不知道后面的还有没有没贴错的。该怎么办?A、fba的订单,只要客户申请退款,亚马逊都会给予退款的,无论是否影响二次销售。B、货是退回到亚马逊仓库,你和他说申请退款就可以,后面亚马逊会处理。C、可以提高价格,然后快速补货过去,货到了后建议把原来的库存直接申请销毁,当然也可以做促销当做是怎送的礼物送出去。

5.发货FBA的产品标签贴和地址贴是激光打印机好用还是专门的标签机?什么规格的贴纸?可以在某宝上面买到,有的已经给你分好格子的,有得没有分的,需要自己裁剪有的分开格子的,可能需要自己调整间距,这个操作有点麻烦,标签机比较适用 打包省时间。

6.(1)条码中使用的是FNSKU就可以了吗?(2)打印出条码后,在亚马逊后台的scan & Label里,用扫描枪扫描不出相关的listing.(3)我的扫描枪之前扫描FBA标签的时候在Excel里可以显示FNSKU的数值的,现在扫描却显示不完整的FNSKU数值。是否是扫描枪的问题?1.用FNSKU就可以了。2.根据你第三点描述,显示不完整FNSKU,说明你的条码或枪有问题,那自然会出现第二点,扫不出相关的listing3.极大可能是你的条码有问题,大概率是你的打印纸或打印机的异常。而不是扫描枪的问题。

7.两个亚马逊账号,工厂发货的时候,把外箱标签贴错成另外一个账号产品的贴纸了,怎么办?会关联吗1、如果还没入仓的话,让货代帮你重新贴标再入库2、如果你的标签是另外一个账号的产品,很有可能入库的时候被亚马逊检测到,会有关联风险。

8.新商品准备发FBA,发现这个问题,在主站搜索FBA标签上的ASIN码搜索不到任何东西,但是在后台库存列表里搜索那个ASIN码显示又是我的产品,为什么?FBA的商品ASIN和FNSKU一样说明你选的标签的时候不是亚马逊标签,在后台设置里面修改一下就好,FBA标签上的是FNSKU

9.只保留条码跟FNSKU,最下面的品名跟NEW标识都去掉,这样能顺利入仓吗?正常情况下,有条码和FNSKU是可以的。加上标题等其他信息是为了更好辨认。

10、打印商品标签的时候,系统提示“请用的新的FBA商品标签覆盖现有标准条形码(UPC ISBN EAN)”请问这这个怎么操作,前段时间完成了品牌备案备案成功之后去修改一下之前listing的关键属性,UPC可以不填了

11、一个大箱子里有四个小箱子(分别装了四种产品),是将这四个小箱子的标签分别贴到这四个小箱子上还是将这四个标签全部贴到大箱子上?标签一共有两种,一个是产品标签,贴在每个产品外面;还有一个外箱标签,贴在最外面的箱子上,亚马逊扫描时无需开箱就能扫描到。四个小箱子 是不是只有四个产品,四种SKU,如果是,那就贴上SKU条码,外箱贴 FBA条码

12、之前公司做的条码是用ASIN,后来询问亚马逊客服说最好使用FNSKU,现在想问下如果用EAN打印条码是否也行呢?你用FNSKU条码就好了,后台可以直接打印的,不要纠结于用EAN,直接用FNSKU码,最标准的。

13、亲们,有个产品断货了,着急的同时让供应商直接把货发给了物流,但是突然间反应过来产品标签还没有贴,怎么办?现在还能不能让Amazon帮忙贴。创建发货的时候一般都是有选择的,可能是你没注意到。如果默认选了自己贴标,但是发过去的却没贴标 ,亚马逊也有可能不会帮忙贴,所以我建议你最好提前联系客服确认下,不行的话尽早退回来自己贴,以免后续到了仓库出了问题更难处理。

14、在发FBA的时候,有一个选项Barcode Type 这个该选择哪个?是manufacture barcode?还是Amazon barcode?这里选择Amazon Barcode。Manufacturer Barcode是产品自带的条码,原始制造商UPC什么的,Amazon Barcode是亚马逊帮你生成的FNSKU产品标签,这个和FBA设置里的贴标服务不一样。如果选择制造商的条码,那就不需要贴FNSKU,只贴UPC或者EAN就行了,不过那就是混储服务了,也就是说亚马逊会将你的产品与其他相同的产品放一起,个人不是很推荐选择这种,万一真帮你发了别家的产品 ,而且正好质量没保证,招来了差评就很不划算了。

15.FBA美国超重标签可以自己写个,打出来贴上吗?亚马逊对于FBA箱子的重量是这样规定的:“箱子不得超出 50 磅(22.7kg)的标准重量限值,除非其中包含单件重量超出 50 磅的大件商品。对于单件重量超出 50 磅的大件商品,必须在箱子顶部和侧面贴上明确标明“多人合搬”的标签”所以如果箱子里都是普通重量的产品,建议每一箱的重量最好是保证在23kg以内。

16.有个listing前不久发了fba,但是昨天这个listing被误删掉了,货到亚马逊仓库后,应该是上架不了的,可以联系亚马逊客服 ,让他们重新贴标上架吗?用原先的UPC和SKU重新更新一次,就可以找回原先的listing了,注意:一定要使用原先的SKU,否则会生成新的listing,库存也会对不上。如果说你的产品没贴标,那亚马逊可以帮你贴;但是如果已经贴了,亚马逊一般不会提供这种换标签的服务,如果要换,需要联系海外仓重贴标再入仓。

17、同一个sku的产品,重新建立了很多FBA计划,但是产品标签都是不变的?产品标签不会变的,你这一次没用完的再次都可以继续用。你可以对比下条码上的FNSKU码,都是没变过的。

18、系统设置的外箱子尺寸跟实际箱子不一样,有必要重新打印外箱标签么?误差不大的话一般没多大关系。

19.第一次发FBA,想问一下,下载的那个产品labelPDF文档,里面只有FNSKU。条形码,还有不完整的产品标题,请问怎么确保一定能贴到对应的产品上呢?看标题么?后台有没有那个FNSKU跟listing的对应显示呢、毕竟唯一能识别的就是产品名称,如果产品都差不多,产品名称都差不多的话,显示的还不完整,这怎么才能保证不会贴错呢?FNSKU是唯一识别的,你可以记录下FNSKU和详细产品名称,贴标的时候注意就是了。还有其他方法比如打印的标签按顺序放,还有的公司会在标签上打印自己的SKU来核对产品。

20、亚马逊后台有显示产品跟FNSKU对应的么?有显示,在管理FBA库存,右上角有show asin/fnsku,点击勾上就可以在每条listing下面看到相对应的代码。

21、一个产品做FBA,不管数量多少,标签是不是都是一样的?还有打印机一定要用专门打印标签的打印机吗?答:同一个SKU的产品标签都是一样的!打印商品贴标建议:1.可使用激光打印机和A4不干胶纸 2.也可使用条码打印机,条码格式设置为128B制式3.不能使用喷墨打印机,喷墨打印机容易产生污点,导致图片模糊,使标签难以辨认或扫描。

22、发FBA产品被分到3个仓,前2不想发货是不是可以删除?答:可以删除,这样做是为了避免头程昂贵的物流费用,但不建议你经常这么操作,毕竟亚马逊是按你的发货量进行仓库分配的,如果老是这么操作,亚马逊应该会发邮件警告的。

23、本来FBA库存有20个,现在预留了12个,这是什么意思?答:预留数量类似于Pending状态的订单,一个可能是买家付款了亚马逊那边还未进行处理;一个可能是买家购买的多个货件在亚马逊的不同仓库,亚马逊在进行中转调仓,不用管它,亚马逊那边都会处理的。

24、注册的个人卖家,做FBA发了一些货过去,被分到了3个不同的地址是因为什么?和注册的不是专业卖家有关系吗?怎么做才能让发货到同一个地址呢?答:在把库存转化为FBA发货时,一批货被分为多个不同的FBA仓库地址是很正常的。我们之前做测试的时候有出现过一批20units的货物竟然被FBA自动分到了3个不同的仓库,而我们的店铺处于专业卖家计划状态。所以分仓跟店铺的类型没有太大的关系。亚马逊对FBA仓库自动分配的解释是:根据每个仓库的设施条件,气温湿度和其他一些因素的不同,亚马逊会根据客户产品的类型智能的把这些产品分到最适合的FBA仓库,同时亚马逊系统的大数据也会对此产品的销量做一个评估,然后把此FBA产品安排在比较靠近热销或需求量比较大的区域的那些FBA仓库。可以在亚马逊后台开通合仓服务,但也只能保证同一个SKU能合仓,多个SKU则不一定能合仓,这个是要收费.

25、产品包装外边能不能有二维码?答:在单个产品的外包装上不可以有FBA标签以外的其他标签,所以不建议加上二维码,一方面影响亚马逊扫描入仓,一方面国外用微信的人也很少,增加二维码并没有什么用处。

26、不同listing 的FBA ,如果要一起发货,是不是只能申请合仓?答:这个是不需要合仓的,你把想发货的listing都转为FBA发货,然后一起勾选,进行补发货就可以了,如果到时候不想同一个SKU分仓,可以在后台进行合仓设置。

27、到了FBA仓的货没办法再做跟卖?答:是的,如果你要跟卖发FBA,那最好一开始跟卖的时候就选择发FBA,然后再发货到亚马逊仓库;如果现在货已经在亚马逊了,想跟卖,你可以联系一下亚马逊,看是否可以帮重新贴标上架。

28、EBAY出了几个单,但是供应商这边出了点问题,我亚马逊FBA仓库还有一些库存,可以给EBAY的订单发货吗?答:可以的,可以使用亚马逊的创建多渠道配送的功能

29、我们FBA的某一款货,突然订单量很大,导致缺货发生,怎么办,补货又要时间?答:一旦断货,那产品就处于不可售状态,这样买家就搜不到产品了,现在最有效的方法就是,可以跟卖自己FBA的listing,提供从国内发货的选择,保持listing处于一个可售的状态,并且尽快安排发货,货一旦到仓,就及时用FBA的库存给买家发货。

30、FBA库存缺货,目前已经显示inactive状态,这个产品已经收到货的买家还可以给我留评价吗?答:feedback是自订单产生起90天之内都可以留,不会显示在产品的detail page 里面,只会显示在你的账户之内。你的FBA不管有没有库存,只要出过单,以前的那些单就有可能会产生feedback。

31、有个客户,他的东西10几天还没到,然后给亚马逊发邮件,亚马逊给我们的答复是,物流有问题,建议我们退款给客户。我是走FBA的,这样的情况下,亚马逊会赔偿给我们吗?答:一般FBA的订单,退款退货都是亚马逊直接处理的,不会让卖家来操作退款,可以再联系客服,询问一下退款率这些指标会不会受到影响,具体怎么操作,这些最好问清楚,还有就是,亚马逊赔偿的,除非它弄坏你的产品,不然是不会赔偿的。

32、发fba后生成的产品标签,怎么区分,一一对应的贴在对应的产品上吗?答:产品标签上的条形码是产品的FNSKU,跟产品是一一对应的,只要把需要的数量的标签打印出来,一一贴在产品上就可以了。

33、发FBA过去,亚马逊那边已经签收2个礼拜了,但是一直就只有几个入库了,其他大多数的货一直在reserved,有大神知道是什么情况吗?答:旺季期间整个亚马逊的入仓上架速度都会慢很多,所以要及早安排补发货。关于产品的入仓上架出现问题,最好直接去联系亚马逊客服,让那边及早安排产品上架。

34、现在要发FBA, 可是不知道要怎么预估要发多少量?有没有一个计算方式呢?答:首先你要看你自己的产品是什么,有没有提前做好产品市场容量估算,还有自己的预算情况,对于初期发多少货,要具体问题具体分析,不能一概而论,所以没有一个所有产品都能算的公式。

35、我有一个产品是跟卖的,想发FBA可以吗?听我同事说,要发自建的listing,跟卖的发FBA的不好,具体有什么区别吗?答:发FBA本身并没有什么坏处,主要是看你跟卖的产品安不安全,如果不涉及侵权和违规,那发FBA是可以的,也比较建议发FBA,因为可以减少很多工作。

36、在发fba时填错了包装尺寸,fba的产品包装尺寸怎么修改?答:如果你已经走完流程,是不能更改的呢,填错了也没关系,产品到仓之后亚马逊还是会重新测量,如果你实在不放心,可以把这个发货计划删掉,重新创建即可。

37、美国站个人专业卖家新账号发FBA做跟卖(跟卖没有牌子的产品),如何有效控制风险?答:跟卖这一块的话,只要保证跟卖的产品跟对方是一模一样的,并且不侵权违规,不卖假冒伪劣,质量有问题的产品,基本上就能把风险降到最低。

38、请教大神,FBA退货率有点高,这个会影响绩效和排名吗?答:退货率过高肯定会影响卖家的整体绩效,对排名和曝光都会有一定的影响。

39、fba订单被退货,fba费用如订单处理费会退回来吗?答:订单被退回后,佣金会退百分之80给卖家,寄送的FBA费用是需要收取的,买家寄回来的费用卖家不需要支付。

40、怎样查看fba产品收费概览?想要查看某一样商品的信息以及相关收费情况,可以通过下面的步骤来进行查看:1.登陆亚马逊库存管理页面,搜索你想要找的商品2.紧接着点击列表里面Fee Preview的金额数3.根据弹出页面选择Show FBA fulfillment fee details查看对应fba收费情况

41、怎样查看fba仓库中存放最长时间的商品?a.登陆卖家后台,看到reports,点击进去看到栏目底下的“ fulfillment”b.选择左侧inventory底下的“inventoryinventory Age”进入到库存时间报告c.直接点击Request Download下载库存时间报告,就可以通过这里查看到仓库里面存放时间最长的商品

42、fba库存数量上限如何增加?想要增加fba库存数量上限,系统会判断卖家是否符合标准的扩容资质,并且卖家必须每周都能销售超过8%的库存,注意是当周的库存,并且需要持续6周都是如此,这样才可以通过工具申请更多的存储空间。如果卖家想要访问这个工具,就直接在卖家平台帮助里面搜索“FBA Storage Limit”即可。以上的方式是建立在你商品销量达到标准的前提下,若是没有达到标准可以通过下列的方式清理部分库存来减少库存的总量:1.删除已经创建但没发货的商品,因为这些商品无疑是冗余的,会占用库存空间2.定期观察库存当中销量很一般的商品,找出他们减少他们的库存容量,这样也是有效缓解库存空间

43、“两日送达”权限如何获取?想要获得这个权限,卖家必须要满足下面的四个条件:a.在亚马逊平台开店达到90天b.卖家需要提供一个来自UPSFedex、Ontrac的有效追踪编号,因为亚马逊系统只会确认这些配送公司c.卖家自身准时送达率以及有效追踪率和订单取消率绩效指标都要达到亚马逊的绩效要求才行d.过去1个月内必须要产生十个订单

44、发往美国亚马逊仓库的货件对于货件承运者有限制吗?亚马逊本身对货件承运者没有什么限制,卖家可以自行选择随意的承运商运至仓库,但是这个前提必须承运商有清关能力并且能够保证送到仓库不需要亚马逊缴纳费用才行。

45、订单物流信息显示商品已送达,但是买家没有收到卖家创建的订单商品,如何处理?针对这个问题,亚马逊对多渠道订单有两种配送方式:a.亚马逊物流配送b.亚马逊合作承运者配送针对亚马逊多渠道订单,订单页面不会提供追踪编码,除非商品已经超过了预计的时间,买家这时候可以联系卖家言明没收到货件,寻求卖家的主持与帮助。如果是合作人承运者配送的多渠道,可以先去承运者官网查询物流信息,并且可以联系物流公司查询商品状态,如果发出去超过7天,买家可以联系卖家寻求帮助。

46、FBA订单金额为0是怎么回事?如果遇到这样的状况,那么必然是买家在受到亚马逊配送商品以后,买家认为商品质量不行,提出的换货申请,而这时候亚马逊就会为买家创建一个0美元换货订单再发给买家。因为买家原先已经在上一个订单付款,所以这次不需要买家再付款。针对于原订单的货品,买家只要在45天以内退回仓库就行,如果买家超时或者没有退的话,那么亚马逊就会按照相关政策对卖家进行赔偿。

47、fba订单被买家退货该如何处理?买家退货是很常见的事情,卖家们必须要知道fba订单售后服务都是亚马逊买家客服提供,通常买家都是直接联系卖家进行退货,而这时候卖家就需要引导买家到亚马逊买家客服去处理,而引导可以通过以下方式去联系:a.登陆亚马逊美国站首页,拉倒地步点击“Help”b.选择链接底下的“Need More Help”“Contact Us”c.买家登陆账户后,输入相关订单的信息,可以选择随意一种方式联系亚马逊买家客服处理九、Multi-Channel Fulfillment Order追踪编号怎么看?Multi-Channel Fulfillment Order在发货前是不会显示的,只有在发货后,卖家才能够在订单详情页看到这个物流信息。

48、FBA订单退货如何查看回到库内?a.找到reports底下的Fulfillmentb.在点击左边的Customer Concessions下面的returms,借此按键进行退货查询就可以c.完成上述2个步骤,就可以在页面内查找对应商品是否已经下架、退货

49、商品状态为Unfulfillable的库存如何移除?a.登陆亚马逊库存,找到需要移除的商品listing选项并且勾选,在Apply to 0 Selected Item(S)旁下拉菜单里面找到“Create Removal Order”,并且直接点击“GO”b.进入到创建移除订单页面,找到Method of removal,在这里面选择“Ship To Address”,并且将收货地址信息以及要移除的数量都填上,接着在点击“Continue”c.订单信息确认清楚后,点击“Place Order”生成即可

50、自配送listing无法转化FBA listing?一般卖家自配送的listing遇到无法转化成FBA listing的情况,通常情况都是因为ASIN是第一次入仓,而这一类的产品都是需要经过亚马逊危险品审核,通过了才能够转化为FBA listing。美仓代发货,VE中转 or 转仓/退货/换标/重包装/上架/退回国亚马逊本身对于锂电池商品、化妆品以及磁性商品在运输当中存在潜在危险商品都是需要卖家提供Material Safety Data Sheets(MSDS)报告来供它审核。卖家可以直接要求生产商来获取MSDS的报告,也可以通过下面的方式来下载:a.卖家在后台搜索“Request to Upload MSDS Documents”,并且进入此页面b.看到页面内有一个“Upload documents for Hazmat review”,点击进入MSDS的文件上传页面c.在页面的右方有一个Download,在它下方就可以选择相对应的站点MSDS豁免表4.获取了MSDS报告,卖家必须要填写清楚,并且通过Upload documents for Hazmat review页面来进行提交页面,而接下来负责亚马逊审核的负责人将会在4个工作日完成审核,如果通过了就会转化成FBA listing。PS:如果卖家的商品此前已经入过仓了,但是还是没办法转化,就必须马上联系亚马逊来进行处理。