外贸卖家是如何与合作伙伴打好关系的?
卖家外贸订单不长,固定利润不长,客户关系没建立起来。如果他只关心产品报价,那么买家随时可能消失。只有与客户建立相同的经营理念和产品理解,不断磨合,逐渐形成利益共同体,才能建立战略合作伙伴关系。
这通常需要几个步骤:
1.外贸卖家的自身定位 众生平等,这也是西方价值观之一。永远不要有客户就是上帝的想法,永远不要有我给客户提供产品和服务,是服务商的想法。产供销是一个利润链。工厂、你、客户、消费者,都是利润链条中不同的环节,每个人扮演的角色都不一样。卖家提供产品,客户购买产品,双方平等,大家都安全。 只有理解了这种想法和对买方不合适的条款或要求,卖方才有信心拒绝。
2.改变你的思维、行为和言语 用彼此的方式和他们交流。美化自己,提高自己的预测能力,也就是卖家知道客人对你想说的话和想做的事的反应。
3.眼光放长远,不要在意一个临时订单的得失。 有一个由来已久的想法,就是帮助客户解决问题。客户有些产品问题(当然绝对不是财务问题!最后,只要你保证最低的利润率,就可以尽可能的帮他。只有这样,他才能在最短的时间内建立起对你的信任和归属感。
4.注意细节 细节决定成败。
5.善于解决问题 订单的顺利进行不是什么大技巧,问题不可能永远不出现。只有危机发生时,危机处理能力才能显示出卖家的真实能力。只有处理得当,让各方都满意,买方或工厂才能增加对卖方的依赖。 但是,外贸卖家也要记住,对利润和订单的追求过于迫切,会让卖家忽略自己真正应该寻找的东西。 以上是与卖家分享的关于建立外贸合作关系的相关内容,希望对卖家有所帮助。