干货！2021年黑色星期五营销清单
麦肯锡作为全球顶级的咨询公司，日前就终端消费者如何看待疫情对假日和购物的影响，做了一份详细的问卷调查。这份问卷跨越了5个国家(中国、美国、应该、法国、德国)，面向3500名终端消费者，最终提炼了16页PPT报告，以下这篇文章主要就是结合麦肯锡的调研报告做的一些深入挖掘。
在他们的假日购物播客和 2021 年消费者趋势报告中，麦肯锡公司强调了五个需要密切关注的趋势：
1. 黑色星期五在美国以外的市场变得越来越火热
假期对于购物变得越来越重要，特别是购物狂欢节，黑色星期五现在是法国、德国和英国最受欢迎的购物节日。
2. 40% 的消费者在疫情期间尝试过新品牌
事实证明，消费者非常愿意转换零售渠道、转换零售商、转换品牌、转换产品，甚至放弃他们以前非常忠诚的品牌或零售商。
为什么会出现这种情况呢？
麦肯锡调查报告显示：一个核心驱动因素是便利。
线上购物便利性越来越强，特别是支持免费试用的店铺，以及支持送货上门，这样子可以减少接触，避免被感染。
消费者点击下鼠标或者手机屏幕，就可以在线下单，剩下的就是在家等送货上门了。
周末可以在后院搞搞烧烤、冰点啤酒，不用像之前那样花大半天时间开个皮卡车，去Costco或者沃尔玛买一车的东西回来。
3. 近 1/3 的购物者表示他们会提早开始假日购物
一方面是疫情人们需要通过购物剁手来刺激下，让自己开心一些，另一方面由于快递运输有个时间周期，所以蛮多人开始提前假日购物。
4. 2020 年大众零售商的在线销售额增长了 93%
对于消费者来讲，之前大家想到黑色星期五时，总会想到线下商店里成群结队的人，有些人甚至通宵排队以确保他们优先抢购自己想要的商品。
为了大家的安全，这种情况已经有一年多没发生了，现在更多的消费者喜欢在网上购物，等着货物送货上门。在线销售额增长93%也算是意料之中。
对于零售商来讲，他们现在不得不加大布局线上渠道，以满足消费者日益增长的线上购买需求。
除了考虑线上渠道布局外，还需要考虑自己的物流发货能否及时将商品送到客户的家庭，以及自己的仓库库存是否及时跟上在线订单的需求。
5. 卓越的全渠道体验是成功的关键
如果你有线上商城和线下体验店，那么你将会比你的同行有更多的优势。消费者在网上查看商品，并希望在他们进入线下商店时能够协调一致。
他们希望随后能够跟进零售商，他们希望零售商不仅知道他们在商店里做了什么，而且知道他们在网上做了什么。
对于很多服装业者和奢侈品业者而言，“在一个具有大量不可预测性的世界中，如何更好地管理库存、降价和产品生命周期，以及如何利用高级分析来做到这几点，正在变得几乎存在。
因此，如果你也是零售商，你需要非常迅速地建立这些能力并学习如何更有效地管理你的销售。
在处理好在线营销渠道后，如何管理好供应链日益成为零售商的重心。