DHL和亚马逊合作开展未包装退货相关服务
据近期媒体报道，亚马逊和DHL正在拓展未打包退货服务。 DHL快递员会用纸袋将物品带到包裹，并贴上退货标签。该服务原定于6月1日开始，瑞士邮政在给分公司合作伙伴的内部消息中提到，“从2023年6月起，所有DHL包裹门店和所有DHL包裹储物柜未包装的退货是可能的。”
受客户欢迎，已扩展到包括上述内容。自2022 年10 月10 日推出以来，瑞士邮政分支网络已接受超过1300 万件未包装退货。2022年10月起，亚马逊客户可以将未包装的退货寄给DHL。不需要额外的运输纸箱，正常的产品包装就足够了。此外，客户无需打印包裹标签。
在DHL门店，员工会给顾客一个纸袋，需要自己打包。客户还需要出示亚马逊创建的二维码。员工打印标签并将其贴在装运袋上。退货包在分行收集最多7 天，然后用大箱子发送到亚马逊退货中心。
由于这些大箱子占用的空间和额外的工作量，一些DHL 店主对该服务给出了负面评价。请注意，未包装退货的二维码不适用于DHL Packstations。只能在选定的邮局邮寄，客户可提前查询邮局网点信息，确定是否接受未包装退货。
此前，亚马逊称，该公司为客户提供数百万件商品的免费便捷退货服务。事实上，在美国亚马逊上购买的数百万件商品中，大多数客户至少有一个免费退货选项。顾客可以在美国附近的亚马逊实体店（Amazon Physical Stores）轻松退回符合条件的产品。顾客只需走进店内，出示二维码，将包裹放入原厂包装内，即可离开。亚马逊AmazonFresh Pickup 和亚马逊Hub Locker+ 网点也可免费退货，但客户需要将物品打包，或使用提供的材料包装。
其次，亚马逊的客户还可以在美国48个州的1150家Kohl's门店免费退货，无需箱子。亚马逊Whole Foods Markets，部分门店有无盒退货、储物柜和储物柜+选项，更多选项即将推出。
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