澳大利亚专线

澳洲专线服务是PFC皇家国际快递联手DHL\UPS\ARAMEX和澳大利亚当地货运商整合资源开发的国际快递服务，此服务仅限于发往澳大利亚的包裹使用，皇家物流澳洲专线妥投仅4-8个工作日，适合递送具有高价值、要求时效快速的的轻小物品。

可发内置、配套电池产品

渠道代码

澳洲特快专线（AU-RPOST)

澳洲特快专线-带电（AUBPOST)

价格-首重续重低，无偏远附加费，节约物流成本

时效-澳大利亚全境派送，5-8个工作日妥投

增值-提供额外保险、收件人地址错误改派等增值服务

高效-当日收件处理，次日过港发往澳洲

e查询-在线查询包裹详细派送信息

体积重量与实际重量比低于2:1的，按照实际重量收费。超过2:1的，按照体积重量收取。体积重量 = 长×宽×高/6000，取包裹实重和体积重量较大者为准

澳洲专线价格请登录皇家物流网站首页：https://www.PFCexpress.com查询

参考时间4-8个工作日

澳洲特快专线（AU-RPOST)
根据最近的1公克计算费率，最大实重不能超过22KG，尺寸限制: 长≤1.00米，体积≤0.25立方米。超尺寸产品可能产生邮政管理费300元每个包裹。

澳洲特快专线-带电（AUBPOST)
限重20kg，长+宽+高≤140cm，最长边≤105cm，超过尺寸限制无服务。

国家明令禁止出口货物，如古董，货币以及违禁品以外，不接受任何澳大利亚海关限制进口及禁止进口产品，空运危险品等。产生的海关费用包括销毁费，检验检疫费用等由发货人承担。

1.包裹在未上网前丢失：包裹交皇家物流后5个工作内未上网，可向皇家物流客服申请查件，请查件后，5个工作日内未给出任何回复的，默认为包裹丢失，可向皇家物流客服申请赔偿。赔偿标准：退运费，按申报价值赔偿。最高（运费与申报价值之和）不超过1000元人民币。

2.包裹在上网后丢失：15公斤或以下的包裹，最高赔偿额不超过400元人民币。15-30公斤的邮包，最高赔偿额不超过1200元人民币。无论重量高低，最高赔偿额都不超过包裹的申报价值。（此赔偿仅适用于澳洲快递的丢失包裹，对于运输过程中包裹发生损坏等问题将不能享受此项赔偿。另外，此赔偿仅仅针对于投寄物品的申报价值，运费将不在赔偿范围之内）包裹经皇家物流确认丢失后，可在确认之日起30天内须提交索赔申请。提交索赔申请时需提交包裹内物品的成本发票，索赔的成本发票金额需与我司系统申报价值相接近，且要提供具体的英文品名。

3.客户申请开查后，2个月后无论何种情况，皇家物流都会按赔偿标准赔偿给客户。

1.必须在皇家物流系统建立订单（录入包裹信息），且在系统中打印发票（3张）和运单（1张）随货交给我们；
2.尽量不要带其他无关标识，易碎品建议粘贴易碎品的标志；
3.使用英文正确填写订单信息，其中物品名称需要尽量详细，不要以Gift、Sample等词语申报；
4.订单信息可以使用Excel批量上传，或通过API方式建立订单。

退件及重派服务：
1)因地址不详、邮编和城市不一致，收件人/联系方式无效等无法派送的包裹将退回澳大利亚仓库，退件费为每票人民币50元。
2)重派期限为两周，即自通知客户包裹退回仓库起两周内，客户可选择重派；若不回复，超过两周后，包裹默认被销毁。
3)退回包裹可选择重新派送，重派费用详询皇家国际快递业务。