亚马逊FBA退换货很头疼?清楚这些不再迷茫

时间:2018-07-23
内容摘要: 亚马逊FBA空运头程服务商皇家物流认为,FBA作为亚马逊的一个物流,肯定不可避免就是退换货的问题,而亚马逊又是一个对用户体验十分看重的平台,所有有无条件退换货的规则,那么各位亚马逊卖家应该如何面

亚马逊FBA空运头程服务商皇家物流认为,FBA作为亚马逊的一个物流,肯定不可避免就是退换货的问题,而亚马逊又是一个对用户体验十分看重的平台,所有有无条件退换货的规则,那么各位亚马逊卖家应该如何面对这些呢?

首先,来了解一下亚马逊一般的退货流程 退货流程:1 买家提交“退货申请”; 2卖家在卖家平台的“订单”—“管理退货”中查看退货申请及退货原因;3卖家根据“亚马逊产品退货政策”,在卖家平台的“订单”—“管理退货”中处理退货申请; 4如关闭申请,亚马逊会向买家发送邮件通知,邮件内包含卖家关闭申请的原因; 5如批准退货申请,系统将卖家的退货地址通过邮件形式发送给买家,卖家等待买家退货中; 6卖家收到退货,在“管理退货”或者“管理订单”页面操作订单退款。 FBA的订单,买家要退货,这个订单怎么处理呢?买家还未收到货物 如果您的货在货代那没正式发出,能截回来就截回来,给买家作全额退款处理。 如果已经发了截不回来的话,那建议您跟买家协商,说货现在已经发出去了,等买家收到货后,看喜不喜欢再决定是不是不要货了。 如果买家还是不同意,就要现在处理的话,可以酌情自己的产品成本跟买家协商仅退部分的款,货就免费赠送给买家了,以此来减少损失。 买家再不同意的话,如果货值不高的话建议还是退全款,货直接送给买家,让其留个评价。如果货值高,有个一两百美金,那还是建议按正常的程序,让买家拒绝收货那么运费就是由物流来承担了呢,或者让卖家寄到您当地其他的仓库了也可以。

买家已经收到货物 FBA订单引起的退货问题,货会退回FBA仓库,FBA会处理。建议卖家联系FBA那边让其把货取回仓库,待买家把货退回后再退款处理。 退回来的货物,如果没有破损,可以联系亚马逊重新贴标签再次销售,如果已经损坏,亚马逊会提示您这个产品已经不可再销售,您可以让亚马逊销毁,或者让第三方海外仓公司运回国内,或者让可以提供维修退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理。 那么,说完退货,究竟什么样的产品不适合做FBA呢?

太便宜的产品零售价格低于7美元的产品,不适合做FBA。原因很简单,FBA对每笔交易会收取几个基本费用,导致卖家的成本增加很多,太便宜的产品也就无利可图。如果你的产品零售价低于7美元,还是自发货吧。

太大太重的产品

亚马逊经常会调整FBA的收费,细心的卖家会发现,大和重的产品的收费是在不断增加的。如果你的产品很大很重,或者是抛货的,都不适合做FBA。

功能性特别强的商品你发货之后,是由亚马逊来完成售后的,在这种情况下,功能性很强的商品的退货率会很高。

冷门产品

FBA是有仓储费的,虽然不高,但是日积月累也是笔不小的支出。如果一些产品存储时间已经超过6个月,那么亚马逊则会加收仓储费。 所以不能把亚马逊当仓库,还是要放能卖掉的东西。

季节性太强的产品

季节性、节日性产品不建议做FBA,这是因为做FBA基本是靠销售量预测,如果一个产品季节性太强,会很难预测销量。库存少了,万一断货影响可不是一丁点。库存多了要是滞销,总不能等来年再战吧?当然,如果你的库存管理很强大,完全可以不管这点。

明令禁止的危险物品退货是FBA会遇到的很正常的事件,各位亚马逊卖家不要太过担心。但是如果遇到大量退货,各位卖家就要注意了,很可能是产品出现了问题,这时候就要赶快看看,以免造成被亚马逊封店的危险。英国FBA专线是PFC为英国FBA用户专门开发的一条清关好、价格优、速度快的专线服务。该服务提供中国到欧洲英法德意西五国的FBA头程服务  。 皇家物流利用自身的网络和物流优势,帮助使用亚马逊仓的卖家,将货物从中国转运到日本、美国、欧洲等各亚马逊仓库, 协助处理清关及税金问题,减少清关问题及由此引起的退件,提供特有增值操作服务,降低卖家的国际物流成本。

 

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