联邦快递为电商退货管理推出新举措

时间:2018-04-28
内容摘要: 为了方便退货管理,近日,联邦快递推出一套综合解决方案——联邦快递退货技术(FedEx Returns Technology),使业务量大的商家和网上零售商可以方便快捷地提升客户体验。通过联邦快递

为了方便退货管理,近日,联邦快递推出一套综合解决方案——联邦快递退货技术(FedEx Returns Technology),使业务量大的商家和网上零售商可以方便快捷地提升客户体验。通过联邦快递退货技术平台,商家可全程了解退货状态,轻松跟踪货物、管理库存、分析退货趋势并基于客户的退货行为制定明智决策。

联邦快递供应链高级副总裁Ryan Kelly表示,退货已经成为能否令电商客户满意的仅次于成本的第二关键要素。联邦快递退货技术缩小了数字和实体之间的差距,使商家可以针对业务模式和客户需求制定相应的退货策略。为了使商家和终端客户简化退货流程,联邦快递推出了广泛的退货服务,包括联邦快递网站上面向中小企业的一系列自动化平台,以及众多增值服务,例如通过联邦快递办公商店(FedEx Office)提供包装和退货服务,通过联邦快递供应链为蓬勃发展的企业提供综合逆向物流服务。

联邦快递退货技术已经应用于美国境内的1700多个联邦快递办公商店,客户退货更加方便,退货可经认真查验和专业包装,从而加快客户退款进程。

联邦快递(FedEx)创立于1971年,总部位于美国田纳西州孟菲斯。FedEx是一家国际快递集团,该集团为遍及全球的顾客和企业提供隔夜快递、地面快递、重型货物运送、文件复印及物流服务,FedEx国际快递分别有次早达限时、次日达限时、隔日达限时及国内普达等快递服务。联邦快递服务范围遍及220个国家及地区,是一项服务覆盖范围广,安全可靠,时效快,门到门的国际速递服务。适合运送较高价值、对时效要求较高的货件。

 

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